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中嘉博创中标建行信用卡中心外包服务
发布时间: 2021-11-22

  中证网讯 (记者 江钰铃)中嘉博创(000889)7月4日发布中标公告称,公司全资子公司北京中天嘉华信息技术有限公司(以下简称“嘉华信息”)于近日收到了中标通知书,确定嘉华信息为中国建设银行股份有限公司信用卡中心信用卡电话外呼营销业务外包服务项目中标人。

  本次中标是公司在大型国有银行总部机构的首次重大突破,标志着公司金融服务外包业务从中小股份制银行,拓展到大型国有银行。

  公告显示,公司本次中标的电话外呼营销业务外包服务业务,主要以信用卡分期为主,银行给外包服务提供商提供信息,由外包服务提供商电话接触用户,告知当月账单金额,并且提示用户对此笔账单可以进行月账单的分期还款,即对用户进行客户账单提示服务和账单分期的推介服务。如果用户成功进行账单分期,需要支付一定的手续费,嘉华信息则与银行信用卡中心按照一定比例收取相关的佣金。

  公司2018年年报显示,嘉华信息从2011年开始相关业务,2018全年收入完成总额6.49亿元,同比增长8.75%;净利润1.41亿元,同比增长29.27%。

  公司相关负责人表示,未来公司将继续加大研发投入,与国内知名的互联网企业,联合开发人工智能技术在新一代呼叫中心的应用。一方面要提高运营能力,另一方面还要提高效率。提高运营能力就是要扩大坐席数,进行新的投资建设,进而进入更多银行的供应商名单以及提高在单个银行的市场份额。提高效率就是利用人工智能技术进行业务营销,减少人力成本的支出。此外,公司作为国内领先的通讯技术、金融科技服务公司,将以通讯元素为基础,赋能于互联网和金融行业,用通讯连接创造更多的应用场景,迎接5G和人工智能时代的到来。

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